Beste KWTC-leden en -vrienden,
Alvast bedankt voor het invullen van onze enquête. Zoals beloofd, delen we de conclusies ook mee.
Onder begeleiding van Noel en Frank hebben we de resultaten besproken. Conclusie van Noel is dat de resultaten behoorlijk zijn, met uiteraard een aantal zaken die voor verbetering vatbaar zijn. Hierbij moeten we steeds bedenken dat we een onderscheid moeten maken tussen zaken die budgettair eenvoudig zijn en dus direct kunnen en andere die we eerder op lange termijn moeten plannen. Andere punten zijn dan weer een zaak van samen te werken aan sfeer en clubwerking.
De 82 deelnemers vormen een mooi aantal om uit hun antwoorden een zinvol aantal verbeterpunten te bepalen. 47 van hen zijn al meer dan 10 jaar lid van onze club en mogen we dus zien als ervaringsdeskundigen.
Infrastructuur:
Binnenterreinen.
- Te weinig terreinen en voor sommigen met een ondergrond die stilaan aan vervanging toe is. Dit is alvast een eerste punt maar budgettair niet eenvoudig en dus iets om op langere termijn aan te werken.
- Het sanitair en onderhoud ervan laten te wensen over. Een verbeteringspunt op korte termijn door betere opkuis en kleine schilderwerken te organiseren.
Buitenterreinen.
- Voldoen zeer goed aan de verwachtingen.
- Het onderhoud rond de terreinen blijft een werkpunt. Dit kunnen we enkel oplossen door meer vrijwilligers op regelmatig tijdstip in te schakelen. Achter terreinen 9 en 10 hebben we de boel al laten opkuisen door een grondwerker. Nu nog gras erop.
Clubhuis.
- Ons clubhuis en sanitair zijn goed en voldoen aan de verwachtingen. Al moet een klusjesman eens de ronde doen betreffende tegelwerk, deurklinken, zitbankjes en wc brillen enz… maar dat heb je in elk huishouden.
- De toegankelijkheid van ons clubhuis voor ouderen is niet OK. We hebben al een offerte aangevraagd voor een trapleuning achteraan en vooraan. Inpassing in het budget nodig.
- De geluidssituatie in het clubhuis is niet OK. Hiervoor hebben we eveneens een offerte aangevraagd. Eveneens een budget-issue. Voorlopig gebruiken we de doeken.
Communicatie:
Communicatiemiddelen.
- Positieve en lovende reacties ivm website, mailings, FB en andere communicatie.
- Alleen, men kijkt er maar zeer beperkt naar! Hoe kunnen we dit verbeteren?
- Infosessie met betrekking tot deze communicatiemiddelen?
- Infosessie naar de leden ivm de enquète, combineren met communicatiemiddelen?
- Andere ideeën?
Doelgroepen.
- Communicatie naar nieuwe leden kan beter. We werken een info brochure/mail/web-pagina uit.
- Communicatie tussen trainers en ouders loopt goed.
- Communicatie van de trainer naar start2tennissers is ook goed.
Inhoud.
- Informatie betreffende de financiële toestand van de club kan beter. We stellen iets op.
- Informatie betreffende werking kan beter. Is een constant verbeteringspunt.
De sfeer:
De meeste leden zijn tevreden over de sfeer en de aandacht die ze krijgen. Er zijn een aantal voorstellen van leden om dit nog te verbeteren:
- Pétanque wedstrijd organiseren
- Tennisavond of dag voor alle leden. Eventueel een maandelijkse avond van maken?
- Andere ideeën welkom.
Leden willen ook graag meewerken en hebben het gevoel dat er voldoende vrijwilligers zijn. Voor de minder leuke klussen is de praktijk vaak anders. We nemen het aanbod echter graag aan en hebben besloten voor het tornooi de catering weer zelf te doen. Een uitnodiging om te helpen volgt in een apart nieuwsitem. Ook voor het opzetten en afbreken van de tent zoeken we hulp.
Samengevat
willen we zo veel mogelijk van de budgettair neutrale zaken onmiddellijk in de praktijk brengen, de eenvoudige na het zomertornooi en de bekende dure zaken, plannen en verder uit werken.
Vele zaken zijn ook een kwestie van helpende handen en daar willen we eveneens rond communiceren zodat we slagen in het doel van elk van deze onderwerpen (catering, onderhoud, voorbereiding activiteiten, managen van activiteiten, enz…).
Een club kan enkel leven en overleven bij de gratie van actieve leden. Laten we samen zo veel mogelijk leden activeren en activiteiten en ideeën stimuleren.
Met vriendelijke groeten,
KWTC-bestuur